Glauben. Erste Hilfe für die Seele

«Es geht mir gerade ganz schlecht.» Stockend beginnen viele Anrufer das Gespräch. Wer sich bei der Telefonseelsorge meldet, steht meist unter grossem seelischem Druck. In der Weihnachtszeit ist Einsamkeit ein grosses Thema. Die ehrenamtlichen Mitarbeiter der Telefonseelsorge hören in erster Linie zu, fühlen sich ein. Ratschläge gibt es bei der Telefonseelsorge keine. Gelegentlich bitten Anrufer am Ende um ein gemeinsames Gebet, sie wünschen sich zum Beispiel «den Psalm mit dem Tal». Doch, was bringt die Telefonseelsorge konkret? Wer meldet sich dort? Und wie geht es den Seelsorgern?