In den 1980er-Jahren brachte der amerikanische Psychologe Marshall Rosenberg seinen Ansatz der Gewaltfreien Kommunikation in den deutschsprachigen Raum. Menschen sollen sich nach diesem Modell aufrichtig mitteilen und einander zuhören. Die Gewaltfreie Kommunikation gilt als einer der meistgenutzten Trainingsansätze. Wie verträgt sich das mit den zunehmenden Konflikten am Arbeitsplatz, mit den Auseinandersetzungen in der Schule oder in der Familie? Hat der Ansatz ausgedient?