Wissen. Autark, selbstbestimmt und motiviert – Der Mitarbeiter der Zukunft

Es gibt seit einigen Jahren einen Trend, der das Kundenverhalten betrifft: Viele Firmen delegieren ihre Dienstleistungen an den Kunden. Der soll sich selbst mittels PC seine Zugfahrkarten bestellen, bei den Kinokarten ist es ebenso, und er kann sich bei einigen Anbietern sogar seine Traumschuhe selbst designen.
Parallel zum aktiven Kunden favorisieren moderne Unternehmen immer mehr den aktiven Mitarbeiter, der Arbeitsabläufe selbst bestimmt, der kreativ, flexibel und hochmotiviert ist. Professor Gerd-Guenter Voss, Industrie- und Arbeitssoziologe an der Universität Chemnitz, sieht darin Zeichen für einen grundlegenden Strukturwandel der Arbeitswelt