Leben. Der arbeitende Kunde

Wir bauen unsere Möbel selbst zusammen, erledigen Bankgeschäfte online, buchen Zugfahrkarten und Flugtickets. Die Grenze zwischen Kunde und Mitarbeiter verwischt. Immer mehr Geschäftsmodelle orientieren sich an dieser – für die Unternehmen lukrativen – neuen Arbeitsteilung. Wir können uns dieser Entwicklung schon nicht mehr entziehen – ein Gespräch über den arbeitenden Kunden mit dem Arbeitssoziologen Günter Voss