Kontext. Vom Austeilen und Einstecken

Kritik ist meist ein heikel Ding. Aber im Beruf und in den eigenen vier Wänden kommen wir nicht drum herum, anderen zu sagen, was uns stört. Und umgekehrt können wir es nicht immer vermeiden, dass wir selbst zum „Störfall“ für andere werden und müssen uns anhören, wo es noch klemmt. Die Bestsellerautorin und Kommunikationstrainerin Barbara Berckhan gibt Auskunft darüber, wie man gelassen und souverän Klartext sprechen kann und wie es gelingt, die Kritik der anderen ruhig aufzunehmen und zu verarbeiten