Die Callcenter-Falle – Abzocke am Telefon

Immer wieder klagen Verbraucher über fragwürdige Methoden von Callcentern. Dennoch wächst die Branche von Jahr zu Jahr. Inzwischen arbeitet rund eine halbe Million Menschen in dem Sektor und die Verkaufsmaschen werden immer dreister. Autor Marc Rosenthal spricht für seine Reportage mit Menschen, die reingelegt wurden. Er begibt sich auf Recherchetour, um herauszufinden, wie unseriöse Callcenter arbeiten. Er geht der Frage nach, wie sich Verbraucher schützen können und warum Abzocker oft so unbehelligt ihr Unwesen treiben können