Noch während ihres Studiums absolvierte Sonja Müseler eine Ausbildung zur ehrenamtlichen Telefonseelsorgerin. Das war 1984, ist also gut 30 Jahre her. Unzählige Menschen hat die Psychologin seitdem am Telefon seelisch unterstützt. Und sie tut es immer noch. Ausserdem bildet sie seit geraumer Zeit selbst Mitarbeiter der Telefonseelsorge Berlin aus. Was müssen Telefonseelsorgerinnen lernen, um helfen zu können? «Tandem» hat nachgefragt