Lena arbeitet für eine Personalagentur. Ihr Lächeln und ihre Arbeitskraft werden an Hotels, Fussballstadien und Messehallen entliehen. Der Boom des Lächelns funktioniert auch in Callcentern. Längst verdienen mit dem „Phony-Smile“ 350´000 Menschen in Deutschland ihre Brötchen. Sie müssen lächeln, auch wenn sie gerade nicht gut drauf sind – und das will gelernt sein